El comercio electrónico argentino volvió a crecer en 2025 y dejó una radiografía clara sobre los nuevos hábitos de consumo digital. Según el informe NubeCommerce 2025/2026 de Tiendanube, las más de 65.000 marcas que operan en la plataforma facturaron $1,98 billones, con un crecimiento interanual del 73%. Más allá del salto nominal, el dato estructural es el cambio en el comportamiento del consumidor.
Más productos por pedido y envío gratuito en alza
El ecosistema registró 22 millones de órdenes de compra (+30%) y más de 105,6 millones de productos vendidos (+57%). El ticket promedio se ubicó en $90.396, en línea con la inflación, pero impulsado principalmente por más unidades por orden y no por un mayor precio unitario.
Este fenómeno refleja una estrategia defensiva del consumidor: optimizar envíos, aprovechar promociones y concentrar compras. El avance del envío gratuito, que pasó del 34,2% de las órdenes en 2024 al 41,4% en 2025, reforzó esa dinámica.
El celular, la tienda principal
El 79,5% de las transacciones se realizaron desde dispositivos móviles, consolidando al celular como el principal canal de compra digital. La experiencia de usuario y la velocidad de respuesta se volvieron factores decisivos para fidelizar clientes.
Las categorías que lideraron el crecimiento
- Belleza y bienestar: +99,6% en facturación y +44,6% en transacciones, con un promedio de 3,8 productos por orden.
- Hogar y deco: +96,6% en facturación, alcanzando $273.357 millones, con 4,3 productos promedio por compra.
- Moda y accesorios: $850.047 millones facturados (+53,1%), aunque con crecimiento real moderado (31,5%), afectado por la competencia de marketplaces asiáticos.
Cómo pagaron los argentinos
El mapa de medios de pago mostró cambios relevantes:
- Tarjeta de crédito: 48,8% (pierde más de 6 puntos).
- Transferencias bancarias: 24,5% (suben desde 17,9%).
- Billeteras virtuales: 9,5%.
- Débito: 4,7%.
- Efectivo: 2,8%.
La suba de transferencias confirma una mayor búsqueda de descuentos y beneficios financieros asociados a pagos inmediatos.
La inteligencia artificial como infraestructura
El informe destaca que la IA dejó de ser diferencial para convertirse en estándar operativo:
- 56,3% de los emprendedores la usa para crear contenido.
- 1 de cada 2 marcas la aplica en gestión de catálogos.
- 55,2% de las grandes empresas planea invertir en atención al cliente con IA en 2026.
Surge el concepto de “comercio agéntico”, con asistentes digitales que recomiendan productos y acompañan decisiones de compra. En ese marco, la alianza entre Tiendanube y Meta para ventas automatizadas vía WhatsApp aparece como uno de los hitos tecnológicos del año.
Un ecosistema en transformación
El 2025 estuvo marcado por la irrupción de marketplaces internacionales, especialmente asiáticos, que presionaron en precio y logística. Sin embargo, el ecosistema local mostró capacidad de adaptación: profesionalización, envíos más rápidos, experiencia postventa y personalización.
La radiografía deja un dato estructural: incluso en un contexto de caída del consumo y mayor competencia externa, el comercio electrónico argentino consolidó escala, volumen y sofisticación.
De cara a 2026, la discusión ya no pasa sólo por vender online, sino por cómo competir en experiencia, automatización e inteligencia de datos.