En el marco de una política orientada a optimizar el funcionamiento institucional y fortalecer la calidad del servicio, el Ministerio Público de la Defensa inició un relevamiento integral de sus procesos internos junto a pasantes de la Universidad Nacional de Tierra del Fuego que se desempeñan en la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
Cabe mencionar que, el relevamiento que inició en el Distrito Judicial Sur, luego se hará extensivo al Distrito Judicial Norte.
La tarea consiste en elaborar un “mapa de procesos”, una herramienta que permite visualizar de manera integral cómo funciona actualmente la Defensoría, identificando las tareas que se realizan, los sistemas que intervienen, las decisiones que se toman y el recorrido de la información en cada etapa de trabajo.
El relevamiento tiene como objetivo conocer en detalle cómo se trabaja actualmente, detectar necesidades operativas y evaluar mejoras que permitan hacer más funcionales y ágiles los procedimientos.
En una primera etapa se trabaja sobre el esquema denominado “AS-IS”, que refleja el funcionamiento actual de los procesos.
Posteriormente, se avanzará en el modelo “TO-BE”, orientado a proyectar una modalidad de trabajo más eficiente, moderna y adaptable a las necesidades del servicio.
La iniciativa busca identificar demoras, tareas manuales, duplicaciones y posibilidades de automatización.